Faq
Najczęściej zadawane pytania
Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów w l’ange.
Zamówienia
1. Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie — obsługujemy zakupy bez rejestracji. Założenie bezpłatnego konta umożliwia śledzenie zamówień, zapisywanie adresów i dostęp do ekskluzywnych ofert.
2. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, przed wysyłką. Wyślij e-mail na adres z numerem zamówienia tak szybko, jak to możliwe.
3. Jak śledzić moje zamówienie?
Zalogowani użytkownicy mogą sprawdzić Moje zamówienia; goście mogą skorzystać ze strony Śledź zamówienie, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia.
Płatności
4. Jakie metody płatności akceptujecie?
Oferujemy szereg zaufanych opcji płatności. Dostępne metody są wyświetlane przy kasie w zależności od regionu.
5. Czy płatność na l’ange jest bezpieczna?
Tak. Wszystkie transakcje są chronione szyfrowaniem SSL i przetwarzane przez renomowanych dostawców płatności. Nie przechowujemy pełnych danych płatności na naszych serwerach.
6. Moja płatność została pobrana, ale nie otrzymałem potwierdzenia. Co powinienem zrobić?
Nie dokonuj ponownej płatności. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail (w tym folder spam) w poszukiwaniu potwierdzenia zamówienia. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, wyślij e-mail na adres , a my Ci pomożemy.
Wysyłka
7. Dokąd wysyłacie?
Dostępność wysyłki, opcje i szacowane czasy dostawy są wyświetlane przy kasie na podstawie Twojego adresu.
8. Jak długo trwa dostawa?
- Standardowa wysyłka: podana przy kasie
- Ekspresowa wysyłka: podana przy kasie, jeśli dostępna
Dostawa może potrwać dłużej w przypadku odległych obszarów lub w sezonie wzmożonego ruchu.
Zwroty i zwroty pieniędzy
9. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem że produkt jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
10. Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Zatwierdzone zwroty są przetwarzane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu. Terminy realizacji przez bank lub dostawcę płatności mogą się różnić.
Konto
11. Zapomniałem hasła. Jak je zresetować?
Kliknij Zapomniałem hasła na stronie logowania, podaj zarejestrowany adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu resetującym.
12. Jak zaktualizować profil lub adres?
Zaloguj się i przejdź do Profilu, aby zaktualizować dane osobowe, lub Adresy, aby zarządzać adresami wysyłki.